22日，武汉青山的殷先生向极目新闻热线反映，他寄往山东德州的两件总价值14000元的物品，丢掉了一件，“寄件时花钱买了20000元的保价，没想到洽谈了屡次后，德邦快递却只赞同赔3000元。”在极目新闻记者协调下，德邦快递方面近来表明补偿8000元。殷先生表明承受。

  殷先生是武汉青山一家物业管理公司的工作人员。2022年11月，该公司担任的一处写字楼电梯产生毛病，要换掉内部机械设备。

  “联系了出产该设备的厂家，说是现已停产了，没有现货，让咱们把相关设备寄过去打样。”殷先生说，上一年11月15日，公司通过德邦快递将电梯蜗轮、蜗杆寄往厂家所在地山东德州，考虑到设备不廉价，在根底运费158元的根底上，又支付了80元的保价服务费，购买了20000元的保价金额，“这两个设备一同有七八十斤重，为了稳妥起见，还别的给收件员转了60元购买托盘，就怕途中运掉了。”

  因不可抗力，次月，上述电梯设备才抵达山东德州厂家所在地。而厂家在收货时发现，上述快递并没有用托盘加固，而是用蛇皮袋打包，袋子外部破损，里边的两样设备只剩蜗轮，蜗杆石沉大海。

  “担任派件的快递员也不清楚状况，说回去库房找找看，过了几天后说没找到，估量是运送途中掉了。”殷先生告知极目新闻记者，考虑到写字楼上下班人员比较多，停运的电梯还等着替换新设备，便让厂家先签收了快递，后续再交流补偿问题。

  “寄过去的电梯设备，总价值14000元左右，蜗轮和蜗杆是配套的，丢掉了其间一个，另一个也没啥用了。”殷先生告知极目新闻记者，他向德邦快递索赔，起先，德邦方面只赞同补偿1500元。

  上一年12月31日，殷先生及搭档拨打12305向邮政管理部门投诉，通过洽谈后，德邦快递给出了3000元的赔付计划。

  “肯定是不能承受的，亏大了！”殷先生表明，尽管保价了20000元，但他也清楚理赔规矩，并非保价了多少就能赔多少，需求依照丢掉物品的实践价值来算，“两样东西总价值14000多元，咱们的诉求是至少补偿一半，只补偿3000块钱显然是不合理的。”

  不仅对补偿金额不满意，殷先生还对德邦快递不担任任感到气恼，“这两个设备一同有七八十斤重，忧虑用一般纸箱或袋子打包承受不了分量，形成运送途中破损丢掉，收件时快递员主张用托盘加固，咱们给他转了60元的托盘钱。没想到他并没有用托盘，厂家收件时只要一个蛇皮袋子。假如用托盘加固好了，或许就不会丢掉。”

  2月11日，殷先生又屡次拨打山东德州有关部门维权热线，但德邦方面没有再给出新的理赔计划，此事一向未达到共同。

  在极目新闻记者协调下，2月24日，德邦快递方面回复，在对顾客丢掉的物品从头评价后，给出新的赔付计划——补偿8000元。

  “理赔需求客户供给相应物品的价值证明，但前期客户丢掉物品的价值证明一直没供给过来，所以耽误了一些时刻，或许客服这边跟客户交流时也提示得不太到位。”德邦快递有关人员回复极目新闻记者说，现已收到了客户供给的相应物品的价值证明，并催促有关部门处理，依照8000元进行理赔，经洽谈后客户对这一补偿金额表明认可。

  昨日，殷先生也告知极目新闻记者，现已和德邦快递达到共同，承受这一补偿计划。

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