天山网-新疆日报讯（记者叶晓敏报导）11月26日，记者从乌鲁木齐市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保证服务中心得悉，为应对降温气候，乌鲁木齐市各供热企业提早准备，依据室外气温及时升高供暖参数，保证居民家中的室温在20℃以上。

　　乌鲁木齐热力（集团）有限公司出产运转部调度主管周子强介绍，此次气候降温起伏比较大，从11月26日清晨起，集团公司各热源已连续开端升温，到26日14时，热源已升温10℃，换热站已升温3℃至5℃，升温作业一向继续、稳步展开，估计热源最终将升温到100℃以上，换热站也将大幅提温。

　　“居民在摸暖气包时，会显着感觉比曾经热了。”周子强说，集团公司将依据气候改变实时动态调整供热参数，保证本次降温期间，从始至终坚持居民家中的室温合格。

　　该供热企业针对此次大幅降温气候，召开了线上专项保供会议，提早就保供作业进行了组织、布置，包含和谐做好能源供应保证、加强供热设备设备巡检、排查等，及时消除供热危险，保证供热各项作业平稳、有序展开。

　　11月26日，乌鲁木齐华源热力股份有限公司作业人员实时监测供暖参数，调整参数保供暖。李杜伟 摄

　　当日，乌鲁木齐华源热力股份有限公司客服负责人黄伟在小区微信群及朋友圈，再次发布该热力企业辖区24小时供暖热线及各小区用户服务专员的联系方式。

　　“家中如呈现不热、漏水以及毛病报修等供暖有关问题，请随时坚持联系咱们。”黄伟说，现在与供暖初期比较，供热已进入平稳运转阶段，针对单个用户提出的需求，辖区供热企业将当即处理，处理居民的供热问题。

　　新疆广汇热力集团有限公司修理作业人员对居民家中呈现的“憋气”、阀类别小问题，使用微信视频或电话长途帮忙居民做修理。对暖气或管道产生“跑冒滴漏”等问题，经向社区报备后及时上门处理处理。

　　当天，新疆广汇热力集团有限公司将“访民问暖”的线下服务转移到线上，分公司客服人员在岗保证24小时接听客服投诉热线，对问题小区、要点用户进行客服回访，自动听取用户诉求，保证服务质量“不打折”。使用微信大众号、微信业主群为用户发放便民服务电子卡、推送供热小知识，加强供热知识宣扬力度，扩展客服信息发布规模，保证服务水平“不掉线”。